Blu-ray défectueux chez TF1 Vidéo, Gaumont, etc : Procédure d’échange [Màj : 03/02/15].

     L'affaire semble très grave : certains Blu-ray édités par TF1 vidéo (mais aussi Gaumont, Fox Pathé Europa...) ont été répertoriés comme ayant un problème de pressage, ce qui fait qu'ils vieillissent prématurément et deviennent illisibles.

     Symptôme décrit : possible de naviguer dans les dossiers du disque mais démarrage impossible « disque non reconnu ». Ce phénomène touche surtout des disques pressés par l'entreprise QOL.

     Pour les disques TF1 Vidéo, l'éditeur a mis en place un système d’échange en partenariat avec QOL, un numéro vert est disponible de 9h à 12h et de 14h à 17h : 0 800 73 69 50.

Selon QOL, "Il s’agit d’un lot de résine (Base résine) permettant d’insérer la deuxième couche du Blu-ray (embossing) qui est a l’origine de cette pollution. A ce jour, il apparaît que : QOL n’est pas le seul laboratoire de pressage à être impacté par ce phénomène.
Le fabriquant de cette résine a été identifié. Il s’agit d’un lot de résine pollué utilisé entre juin 2008 et juin 2009, qui altère les disques avec le temps.
La pollution de cette résine ne pouvait pas être détectée lors de la fabrication ni par les analyseurs de production.
Tous les titres pressés par QOL à cette époque ne sont pas impactés."


Les titres concernés, parus chez TF1 Vidéo, sont les suivants :
- Casino
- Chambre 1408
- Elle s’appelait Sarah
- Gomorra
- Jackie Brown
- Johnny Mad Dog
- Les femmes de l’ombre
- Pirates
- Pulp Fiction
- Rescue Dawn
- Séraphine
- The fountain
- The host
- Walkyrie


     D'autres titres, dont la majorité a également été pressée chez QOL, sont également concernés chez d'autres éditeurs :

Chez Gaumont :
- Le cinquième élément
- Le dossier noir
- Le glaive et la balance
- Léon
- Les rivière pourpres

Chez Fox Pathé Europa :
- Coup de Cœur
- Faubourg 36
- Hitman
- Into the Wild
- Johnny got his gun
- Lucy
- Slumdog Millionnaire
- Taken
- The caller
- Transporteur 3
- Trois enterrements

Chez Metropolitan :
- P’tit Quinquin
- Silent Hill
- The myth

Chez Wild Side :
- Blue ruin
- Homefront
- Outlander
- Sin City

Chez M6 Vidéo :
- 30 jours de nuit
- Djinns
- Gangs of New York
- Harvey Milk
- Iron man (2 disques)
- L’incroyable Hulk
- Lord of war
- Twilight
- Underworld

Chez Paramount :
- Les chroniques de Spyderwick
- Secret défense
- Transformers
- Ugc Vidéo


     Avant de demander un échange, testez vos exemplaires avec plusieurs lecteurs Blu-ray, si possible à jour. Toutes les copies ne sont pas impactées. Par exemple, mes copies de Léon, Le Cinquième Élément, Jacky Brown et Pulp Fiction fonctionnent très bien. Ne vous limitez pas au menu principal, essayez d’accéder à du contenu normalement présent sur la seconde couche du disque (les derniers chapitres de l’œuvre, les bonus…).
Vérifiez que votre disque a bien été pressé par QOL (QOL doit être écrit à l'intérieur du disque, sur la face gravée).

     Si vous êtes concerné, appelez QOL au n° vert mis en place (0 800 73 69 50) pour une prise en charge. QOL vous communiquera une adresse et les modalités pour renvoyer le(s) disque(s) endommagé(s) (disque seul sans son boîtier). Vous recevrez par la poste les disques de remplacement.

     D'après mes informations, ils remboursent l'envoi à hauteur de 0.66 € l’envoi, sachant toutefois que l'envoi aux tarifs en vigueur à la Poste devrait vous coûter 1,15 €.

     Quelques disques illisibles, non pressés par QOL, ont été signalés et concernent d’autres presseurs qui avaient utilisé le même lot de résine polluée.